经常有老铁一大早慌张地问我：运营抖店好好的，突然就发现抖店体验分骤降了怎么办？

一、什么是短视频小店商家体验分
体验分是反映店铺综合服务能力的重要指标，覆盖了消费者购物体验的各环节，可为商家评估店铺综合能力提供数据支持，有助于商家提升消费者对店铺服务的认可度，获得更多的平台支持。

二、短视频小店商家体验分有什么用

1. 流量倾斜
体验分越高，获得到的流量权重就会越大。猜你喜欢的流量玩法，就会倾向与体验分数高的小店。平台给你的自然流量就会更多，相反，要是店铺的体验分数较低，那么平台给的流量就会较少，甚至不会给自然流量。
2 .参加活动，门槛
当店铺的体验分数达到一定程度，是可以报名参加官方平台策划的营销活动，各种活动等，就需要店铺分数在4.4以上才可以参加。
3 .精选联盟门槛
在短视频小店出售商品，就需要把商品加入到精选联盟平台获取更多的曝光机会，商家体验分≥4.0方可准入精选联盟，所以，要是店铺分数太低，是不能加入精选联盟的。

三、短视频小店商家体验分怎么提升
目前短视频新规后，店铺体验分和带货口碑分都已经从以往的好评率修改为差评率来作为衡量标准，所以现在提升和维护体验分和口碑分尤为重要，【选择安全可控的方式很重要，每天都在做，隔天必上分，快而稳，规避有效的风险不扣分，这才是重中之重】。